El diagrama Duncker es una herramienta que nos ayuda a satisfacer las declaraciones con las que trabajamos durante el estado presente / deseado. La única característica del diagrama Duncker es que este contiene dos vias o caminos mayores (soluciones generales) para ir del estado presente (la declaración del problema) al estado deseado (una solución aceptable al problema).
Las soluciones generales en el lado izquierdo del diagrama nos muestran como movernos desde el estado presente para conseguir y alcanzar el estado deseado.
Las soluciones generales en el lado derecho del diagrama nos muestra como hacer OK el estado actual y no como alcanzar el estado deseado. (Esta idea parece que es un poco contradictoria, pero lo veremos claro con un ejemplo más adelante)
Hay dos pasos envolviendo cada camino. Para cada posible camino nosotros determinamos primero las soluciones funcionales y luego las soluciones específicas:
- Las Soluciones Funcionales nos dicen que es lo que tenemos que hacer para movernos desde el estado presente ya sea para lograr o no lograr el estado deseado.
- Las Soluciones Específicas nos dicen como implementar las soluciones funcionales.
Después de generar un número de soluciones funcionales, podemos entonces generar un número de soluciones específicas para cada solución funcional.
A continuación un ejemplo muy sencillo: Supongamos que no somos muy felices en nuestro actual trabajo en la organización para la cual estamos trabajando (esto es el estado presente), y tu quieres abandonar tu organización hacia un nuevo trabajo (esto es el estado deseado). Intentaremos buscar varios caminos y varias soluciones para cada lado. El lado izquierdo presentará el camino hacia el estado que deseamos y el lado derecho intentará gestionar las alternativas posibles que nos harían sentir bien en nuestro estado actual, es decir que nuestro estado presente fuera ok.
Realizar la representación de este tipo de diagramas suele ser una actividad muy creativa y que nos ayuda a generar brainstorming en ambos lados del diagrama.
De forma muy resumida a modo de ejemplo muy, muy sencillo, quedaría como sigue. Es como una especie de Mind Map en el que aportamos ideas funcionales y soluciones específicas de forma estructurada y ordenada.
