II. El proceso correcto producirá los resultados deseados
2. Crear un proceso de flujo continuo, para sacar los problemas a la superficie.
«Flow» significa reducir a cero la cantidad de tiempo que cualquier etapa de trabajo está sin hacer nada, esperando a que alguien que trabaje en él. El rediseño de los procesos de trabajo para lograr «Flujo o Flow» suele resultar en productos o trabajos que se finalizan en la décima parte del tiempo requerido previamente. El flujo es más evidente en el Sistema de Producción Toyota, pero también es evidente a lo largo de la cultura organizativa de Toyota, la cual está centrada en el valor añadido de flujo como una alternativa a la aproximación normal de arrancar y parar en los trabajos realizados por etapas (referido al sistema Push). Pero la razón para crear el flujo, no es sólo para tener el material o la información en rápido movimiento. Es la vinculación de los procesos y las personas en conjunto, para que los problemas salgan a la superficie de inmediato. Flujo es la clave para un verdadero proceso de mejora continua y desarrollo de las personas.
Fuente: The Toyota Way. Practical Guide.