Step2 – Desarrolla la definición de la operación.
Para explicar como funciona este paso, podríamos empezar con un ejemplo sencillo. Cuando yo era un niño y vivía en Barcelona, recuerdo que con mis amigos jugábamos a contar coches y modelos según iban pasando, subidos en unas escaleras elevadas que había al lado de una iglesia. Desde la altura lo teníamos fácil para ver […]
Step1 – Selecciona que medir.
Selecciona que medir. En un mundo ideal nos gustaría empezar a medir completamente equipados. Es importante empezar a trabajar en las mediciones a partir de una completa descripción de lo que los clientes piensan de nosotros (recordemos que los clientes pueden ser internos o externos) o de cómo los clientes evalúan nuestros servicios o productos. […]
¿Cual es el proceso para medir? Pasos básicos.
El objetivo cuando medimos, es conseguir buenos datos con los que poder planear y hacer el seguimiento de tus esfuerzos de mejora. Desafortunadamente no podrás hacer esto hasta que no dispongas de buenas y sólidas medidas para empezar. Dependiendo del propósito que tengas, para conseguir datos y medidas, puede ser que necesites un gran esfuerzo […]
Definición de Requisitos en Six Sigma.
La definición de un proceso en Six Sigma o la mejora de un conjunto de actividades, parte de la base de clarificar los requisitos necesarios para el cliente (interno o externo). Los pasos a seguir son: una recopilación de datos que nos permitan afrontar de forma exitosa nuestros objetivos de mejora continua, un desarrollo de […]
Six Sigma Methodology.
The Six Sigma methodology uses a specific problem-solving approach and select Six Sigma tools to improve processes and products. People with expertise in Six Sigma are called green belts, black belts, or master black belts. The name Six Sigma came from the goal of reducing defects to 3 parts per million, which is ±6-sigma (including […]
Introducción a Six Sigma.
¿Es la meta dentro de la organización ser perfecto en todos los aspectos? La perfección es difícil de alcanzar, por supuesto, pero puede y no representa un objetivo envidiable. Más importante aún, el concepto de la perfección ayuda a todos en la corporación a desarrollar un modelo de trabajo para maximizar un excelente servicio a todos los niveles. Esto no es solo una teoría; la sugerencia de que puede trabajar con otros empleados y directivos para mejorar […]
Estilos de Mando y Liderazgo. Teorias X,Y,Z (II)
Al hilo con la última entrada dedicada a este tema, vamos a desarrollar a continuación el Modelo Y expuesta por el Sr.McGregor. Esta teoría Y parte de la concepción optimista de la personalidad de los demás, de una empresa avanzada y desarrollada y con un resultado positivo de los negocios. La Teoría Y enfatiza los siguientes […]
Diagramas de Dispersión – Scatter Diagrams.
Los Diagramas de Dispersión o Scatter Diagrams son técnicas de mejora o herramientas especialmente útiles para mejorar operaciones y procesos en general. Estos diagramas se utilizan para analizar la relación o correlación entre dos variables o entre dos conjuntos de datos. aunque no necesariamente han de mostrarnos la existencia de una relación causa-efecto. Si el […]
BPR (Business Process Re-Engineering)
También conocido como el enfoque de Reingeniería de Procesos de Negocio. El concepto BPR está basado en la mezcla de un gran número de ideas que han estado actuales en la gestión y programación de las operaciones durante mucho tiempo. Por ejemplo, conceptos Justo a Tiempo, Diagramas de Proceso, Estudio de métodos, Benchmarking, Mejora Continua, […]
Estilos de Mando y Liderazgo. Teorias X,Y,Z (I)
Douglas McGregor fue un prestigioso profesor de principios del siglo XX que ha pasado a los anales de la historia por su trabajo, investigaciones y conclusiones sobre la marcha y funcionamiento de las organizaciones. McGregor estableció el Modelo X,Y, en el que señala una serie de suposiciones que tienen los gerentes de las organizaciones respecto […]